Política de Privacidade

1. Identificação do Controlador

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site é a Pousada Eco Palmeira, localizada no endereço Estrada da Palestina, 3058, Paraíba do Sul – RJ, Brasil. Para esclarecimento de dúvidas ou solicitações referentes à privacidade de seus dados, entre em contato através do e-mail ecopalmeira@gmail.com.

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados fornecidos em formulário de contato: nome, telefone (WhatsApp), endereço de e-mail e mensagem preenchida pelo visitante.
• Dados enviados voluntariamente: informações transmitidas diretamente por você ao entrar em contato via WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados técnicos essenciais: informações técnicas mínimas de segurança e funcionamento do site, tais como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, registros de acesso e cookies técnicos essenciais de infraestrutura ou distribuição de conteúdo (CDN), quando aplicável.

3. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Responder a mensagens, solicitações de orçamento e dúvidas enviadas pelos visitantes;
• Consultar disponibilidade e prestar informações referentes às acomodações, passeios de Day Use e realização de eventos;
• Prevenir abusos, fraudes e garantir a segurança do ambiente digital e da infraestrutura do site.

4. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos dados pessoais fundamenta-se nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), tais como a execução de procedimentos preliminares a pedido do titular (atendimento de solicitações de reserva e informações), o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e o legítimo interesse para a segurança das operações digitais.

5. Compartilhamento de Dados e Serviços de Terceiros

A Pousada Eco Palmeira não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre estritamente quando necessário com fornecedores essenciais de hospedagem web, infraestrutura de rede, ferramentas de comunicação e atendimento ao cliente.

Além disso, ao clicar em links externos para interagir com serviços terceiros — como WhatsApp/Meta, Instagram, Facebook, YouTube e Google Maps —, a interação e o processamento de dados passam a ser regidos também pelas respectivas políticas de privacidade e termos desses provedores.

6. Conservação e Segurança dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender aos prazos legais e regulatórios. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações.

7. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, quando aplicável e observados os limites legais e regulatórios, você possui os seguintes direitos relativos aos seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: confirmar a existência de tratamento e acessar os dados mantidos;
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, conforme regulamentação da autoridade competente;
• Informação sobre Compartilhamento: obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
• Revogação e Oposição: revogar o consentimento prestado para o tratamento e opor-se a tratamentos realizados com fundamento em outras bases legais em caso de descumprimento da lei;
• Revisão de Decisões Automatizadas: solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, caso venham a existir.

Cabe ressaltar que solicitações de exclusão poderão ser limitadas ou recusadas fundamentadamente nas hipóteses em que a conservação dos dados for necessária para o cumprimento de deveres legais ou regulatórios, defesa em processos ou exercício regular de direitos. Para exercer qualquer um destes direitos, envie uma mensagem para ecopalmeira@gmail.com.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir eventuais melhorias nos processos ou alterações legais. Recomendamos a consulta regular desta página.